Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp tại địa chỉ Công ty hoặc cửa hàng NUNOTA.
• NUNOTA thuê đối tác vận chuyển để giao hàng đến khách hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi xử lý đơn trong vòng 24h và phản hồi khách hàng về thanh toán & giao nhận.

Thời gian giao hàng: 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.

Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn do:

• Không liên hệ được với khách hàng để giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
• Nhà cung cấp giao hàng chậm hoặc đối tác vận chuyển bị trễ.

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tùy thuộc vào vị trí và trọng lượng đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng, NUNOTA sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Với khách tỉnh mua số lượng lớn hoặc khách sỉ, NUNOTA sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp. Phí vận chuyển áp dụng theo bảng giá của đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.

4. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

4.1. Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

• Nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng, hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách yêu cầu).
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.

4.2. Nhận hàng do Nhân viên vận chuyển giao tại địa chỉ khách hàng

• Với khách mua trực tuyến, Công ty ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín. Nhân viên giao hàng có trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách yêu cầu).
• Quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Nếu có sai lệch về kích thước, chủng loại, màu sắc, số lượng hoặc chất lượng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý.

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn bởi Nunota.com với nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Thông tin trên bao bì đơn hàng gồm:

• Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú (nếu có).
• Mã vận đơn của đơn hàng.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) được đính kèm trong kiện hàng để hỗ trợ khiếu nại, xác nhận giá trị hàng hóa.

Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển (dù do NUNOTA hay đối tác thứ 3 giao hàng), chúng tôi sẽ trực tiếp đứng ra xử lý và giải quyết cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả – hoàn phí. Mọi vấn đề phát sinh NUNOTA sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đền bù.

Lưu ý

Nếu phát sinh chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời. Khách hàng có thể chọn Hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.